People Analytics: Datengestützte Mitarbeiterführung als Chance für die Organisationspsychologie

Zusammenfassung

In Zeiten, in denen Veränderungen zur täglichen Unternehmensrealität gehören, internationalisierte Märkte den Wettbewerb befeuern und der demografische Wandel Personalressourcen verknappt, erfährt in Unternehmen der „Mensch“ als zentraler Erfolgsfaktor eine neue Aufmerksamkeit. Größer denn je ist das Interesse, die Wirkungszusammenhänge von Emotionen, Bedürfnissen und Verhaltensweisen mit strategischen Handlungsfeldern in Unternehmen (Personalgewinnung, -bindung, Kundenzufriedenheit, Wettbewerbsfähigkeit, etc.) zu verstehen und zu steuern. In Verbindung mit einer wachsenden Verfügbarkeit von Daten durch IT-gestützte Unternehmensprozesse und neuen Datenquellen (z. B. mobile Daten, Social Media-Daten) entsteht ein neuer Praxisbereich, „People Analytics“. Dieses noch junge Gebiet der Datenanalysen zu Mitarbeiterthemen birgt zahlreiche thematische und methodische Überschneidungen zur empirischen Sozialforschung vergangener Jahrzehnte und bietet der Organisationspsychologie eine einmalige Chance, Forschungsvorhaben mit Blick auf unternehmerische Fragestellungen ins Auge zu fassen.

Abstract

In times where change is a natural part of our daily corporate reality, global markets push international competition and demographic changes make it difficult to find qualified employees, the “human” as a major factor for organizational success receives raised attention. Companies have a great interest to know and to leverage the causal impact of emotions, needs and behaviors on strategic business areas (e. g. employee recruiting, employee commitment, customer satisfaction, competitive advantage). With a growing volume and variety of data made available by IT-supported processes and new data sources such as mobile data or corporate social media data, a new field of practice emerges: people analytics. This growing area of data analyses on all kinds of different questions relating to employee issues and leadership in organizations overlaps in many ways with the empirical psychological research of the last decades. People analytics yields a unique chance for organizational psychologists to delve into corporate waters and contribute their expertise to corporate research projects.