Change Management

Zusammenfassung

Änderungen von Organisationen, Prozessen, Systemen oder Technologien haben großen Einfluss auf Personen. Change Management umfasst die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, die diese Einflüsse in einer positiven und zielführenden Form beeinflussen.

Nahezu jeder massive Eingriff in ein Unternehmen kann durch ein Change Management unterstützt werden: z. B. Unternehmenszusammenschlüsse, Restrukturierungen, neuartige Vergütungssysteme, Personalversetzungen und Desinvestitionen.

• Fördert einen reibungslosen Änderungsprozess (u. a. geringerer Widerstand, weniger Konfusion)

• Kann zu einer Senkung des Ressourceneinsatzes in Veränderungsprozessen führen

• Unterstützt die Zielerreichung bei Veränderungen

• Fördert die Akzeptanz von Veränderungen

• Eindeutige Vision und messbare Ziele der geplanten Änderung

• Sorgfältige Planung und Vorbereitung der Änderung

• Unterstützung durch das Management

• Wissen über Gegenkräfte der Veränderung (Form, Intensität)

• Zielführende Kommunikationsmechanismen und Inhalte zur Unterstützung des Change Managements

• Erarbeitung frühzeitiger, greifbarer Erfolge („Quick Wins“)

Erfolgreiches Change Management umfasst sechs Elemente (siehe Abb. 1).

• 1 Doppler/Lautenburg: Change Management, 2002.

• 2 Kostka/Mönch: Change Management, 2002.