Gut gemeint heißt nicht, besser gewusst

Zusammenfassung

Konflikte machen Angst. Besonders — oder gerade — im Berufsalltag, weil wir hier als Führungskräfte gefordert sind, Verantwortung zu übernehmen und auftretende Spannungen zu lösen. Wir müssen uns den aktuellen Kontroversen stellen und das Gespräch — als Konfliktpartei oder als Moderator gegenüber unterschiedlichen Interessenvertretern — führen. Das bietet zum einen die Chance, bei Meinungsverschiedenheiten im Berufsalltag das gegenseitige Vertrauen zu erhalten und zum anderen die Herausforderung, langfristig wirkende Lösungen zu finden. Auf jeden Fall vermeiden wir mit dem Konfliktgespräch, dass Kontroversen sich etablieren und verbreiten.