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Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing — Zwei Seiten einer Medaille?

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Entwicklungen des Investitionsgütermarketing

Part of the book series: Business-to-Business-Marketing ((BTBM))

Zusammenfassung

Es ist mir eine besondere Freude, anläßlich dieses Symposiums ein Referat beisteuern zu können. Dies vor allem deshalb, weil ich damit meine langjährige Verbundenheit zu meinem Kollegen und Mitstreiter Klaus Backhaus zum Ausdruck bringen kann. Gemeinsam haben wir das Münsteraner Marketing Modell geprägt, welches sich in der Vergangenheit gleichermaßen in Forschung, Lehre und Praxis nachhaltig bewährt hat. Obgleich das Symposium heute in Münster stattfindet, ist es für mich dennoch ein „Auswärtsspiel“ — da ich mich mit dem heutigen Thema auf „fremden Terrain“ bewege. Gleichzeitig kann ich jedoch den Vorteil des unvoreingenommenen „Außenseiters“ beanspruchen.

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Authors and Affiliations

  1. Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Institut für Marketing der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Deutschland

    Prof. Dr. Dr. h.c. Heribert Meffert

Authors
  1. Prof. Dr. Dr. h.c. Heribert Meffert
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Editors and Affiliations

  1. Katholische Universität Eichstätt/Ingolstadt, Deutschland

    Joachim Büschken

  2. Universität Würzburg, Deutschland

    Margit Meyer

  3. Universität Trier, Deutschland

    Rolf Weiber (schriftführend) (schriftführend)

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Meffert, H. (1998). Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing — Zwei Seiten einer Medaille?. In: Büschken, J., Meyer, M., Weiber, R. (eds) Entwicklungen des Investitionsgütermarketing. Business-to-Business-Marketing. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-08465-5_4

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