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Kollaborative Wertschöpfung

Kundenaktivitäten als Basis neuer Wertschöpfungskonstellationen für E-Services

  • Book
  • © 2004

Overview

Authors:
  1. Martin Huber
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Table of contents (8 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXIV
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Martin Huber
    Pages 1-9

  3. Rahmenbedingungen und Technologiekonzepte

    • Martin Huber
    Pages 11-44

  4. Grundlagen der (E-)Service-Entwicklung und Kundenintegration

    • Martin Huber
    Pages 45-62

  5. Durchgängige Realisierungsplattform für E-Services

    • Martin Huber
    Pages 63-91

  6. Neue Wertschöpfungspotentiale durch kundendominierte E-Services

    • Martin Huber
    Pages 93-110

  7. Konzeptioneller Rahmen

    • Martin Huber
    Pages 111-129

  8. Fallstudien und Prototypen

    • Martin Huber
    Pages 131-166

  9. Fazit und Ausblick

    • Martin Huber
    Pages 167-169

  10. Back Matter

    Pages 171-203
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Keywords

About this book

Herkömmliche und elektronische Dienstleistungen (E-Services) sind zu einem zentralen Bestandteil der Wirtschaft geworden. Die Integration des Kunden in den Leistungserstellungsprozess spielt dabei eine bedeutende Rolle, und die Gestaltung dieses Prozesses zählt zu den für den Unternehmenserfolg ausschlaggebenden Faktoren.

Martin Huber untersucht, wie Kunden in die Neukonzeption und Weiterentwicklung von elektronisch erbrachten Dienstleistungen (E-Services) einbezogen werden können. Hierzu entwickelt er einen Bezugsrahmen, der die neuen Wertschöpfungspotentiale für die kundendominierte Entwicklung und Nutzung von E-Services darlegt. Es lassen sich Konstellationen schaffen, in denen es durch Kundenaktivitäten zu einer nebenläufigen Wertschöpfung kommt, d.h. zu unintendierten positiven Nutzenveränderungen, die bei anderen ökonomischen Akteuren ausgelöst werden. Durch illustrative Fallstudien und konkrete Prototypen lassen sich die Zusammenhänge leicht einordnen. Gleichzeitig ermöglicht die formale und abstrakte Darstellung des Bezugsrahmens, den Ansatz in großer Anwendungsvielfalt und -offenheit zu verwenden.

About the author

Dr. Martin Huber promovierte bei Prof. Dr. Dres. h.c. Arnold Picot am Institut für Organisation der Universität München.

Bibliographic Information

  • Book Title: Kollaborative Wertschöpfung

  • Book Subtitle: Kundenaktivitäten als Basis neuer Wertschöpfungskonstellationen für E-Services

  • Authors: Martin Huber

  • Series Title: Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81827-0

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2004

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-8190-3Published: 29 September 2004

  • eBook ISBN: 978-3-322-81827-0Published: 07 March 2013

  • Series ISSN: 2945-879X

  • Series E-ISSN: 2945-8803

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXIV, 203

  • Number of Illustrations: 2 b/w illustrations

  • Topics: Organization, Management

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