Overview
Zeigt, wie eine ganzheitliche Sichtweise von digitalen Informationen und digitaler Kommunikation in den Unternehmen organisatorisch verankert werden kann
Antwortet auf die Fragen: Wer ist der vernetzte Kunde? Wie handelt er? Was will er?
Erklärt, wie Unternehmen Wettbewerbsvorteile durch innovative Ideen und Erschließung neuer Märkte des „Connected Customer“ generieren können
Liefert positive Beispiele zur konsequenten proaktiven Umsetzung eines nachhaltigen Kundenbeziehungsmanagements
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Table of contents (19 chapters)
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Von Wind und Drachen: Der letzte Konsument?
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Von Reisen und Schritten: Die Generation C
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Von Flüssen und Netzen: Die wechselnde Natur von Kunden und Business-Märkten
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Von Hunger und Feuer: Hyper-Connected Customer?
Keywords
About this book
Der Inhalt
- Von Wind und Drachen: Der letzte Konsument?
- Von Reisen und Schritten: Die Generation C
- Von Flüssen und Netzen: Die wechselnde Natur von Kunden und Business-Märkten
- Von Hunger und Feuer: Hyper-Connected Customer?
- Von Zorn und Kummer: Transformation der digitalen Kundenerfahrung
Editors and Affiliations
About the editors
Prof. Dr. Marc Schomann ist Geschäftsführer der Resulting Plus GmbH und Professor an der Steinbeis-Hochschule Berlin.
Dr. Linda Isabell Sikora ist Direktorin am Steinbeis-Transfer-Institut Investments & Wealth Management der Steinbeis-Hochschule Berlin.
Bibliographic Information
Book Title: Homo Connectus
Book Subtitle: Einblicke in die Post-Solo-Ära des Kunden
Editors: Frank Keuper, Marc Schomann, Linda Isabell Sikora
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-19133-7
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2018
Softcover ISBN: 978-3-658-19132-0Published: 05 February 2018
eBook ISBN: 978-3-658-19133-7Published: 29 January 2018
Edition Number: 1
Number of Pages: XVIII, 472
Number of Illustrations: 75 b/w illustrations, 10 illustrations in colour
Topics: Customer Relationship Management, e-Business/e-Commerce