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Dialogorientierte Unternehmenskommunikation in den sozialen Medien

Langfristige Entwicklungen und Einflüsse auf organisationale Beziehungen

  • Book
  • © 2020

Overview

Authors:
  1. Michael Johann

    1. München, Germany

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Part of the book series: Organisationskommunikation (ORGKOM)

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Table of contents (10 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXII
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Michael Johann
    Pages 1-7

  3. Unternehmenskommunikation

    • Michael Johann
    Pages 9-52

  4. Online-Kommunikation von Unternehmen

    • Michael Johann
    Pages 53-95

  5. Dialogorientierte Unternehmenskommunikation

    • Michael Johann
    Pages 97-127

  6. Dialogorientierte Unternehmenskommunikation im Internet: Forschungsstand

    • Michael Johann
    Pages 129-165

  7. Analytischer Bezugsrahmen und Ausdifferenzierung des Forschungsinteresses

    • Michael Johann
    Pages 167-183

  8. Inhaltsanalyse: Dialogorientierte Unternehmenskommunikation auf Facebook

    • Michael Johann
    Pages 185-252

  9. Befragung: Dialogorientierung aus Sicht der Kommunikator*innen

    • Michael Johann
    Pages 253-288

  10. Schlussbetrachtung

    • Michael Johann
    Pages 289-303

  11. Fazit

    • Michael Johann
    Pages 305-306

  12. Back Matter

    Pages 307-403
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Keywords

About this book

Michael Johann entwickelt in diesem Buch eine praxisorientierte Perspektive auf die dialogorientierte Unternehmenskommunikation in den sozialen Medien. Neben einer systematischen Analyse des internationalen Forschungsstandes wird empirisch untersucht, welchen Einfluss das interaktive Potenzial der sozialen Medien auf die Beziehungen zwischen den Unternehmen und den Nutzer*innen hat. In einer quantitativen Inhaltsanalyse der Facebook-Kommunikation führender Unternehmen in Deutschland werden dabei erstmals langfristige Entwicklungen und Branchenunterschiede betrachtet. In einer quantitativen Befragung von Unternehmenskommunikator*innen geht der Autor zudem der Frage nach, welche individuellen Faktoren die Dialogorientierung und die Beziehungen von Unternehmen in den sozialen Medien beeinflussen.


Reviews

“... Die zahlreichen identifizierten Zusammenhänge geben wertvolle Einblicke in die Dialogpraxis ... Insgesamt überzeugt die Arbeit vor allem durch die relevanten Befunde der aufwendigen Längsschnittuntersuchung. Mit dem Anspruch eines weit gefassten Dialogbegriffs und der Einbeziehung der Mikro-Perspektive, insbesondere der Organisationskultur, gibt Johann wichtige Anregungen für den Fachdiskurs …” (Prof. Dr. Kerstin Thummes, in: Publizistik, Jg. 66, 2021)

Authors and Affiliations

  • München, Germany

    Michael Johann

About the author

Dr. Michael Johann ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Medien, Wissen und Kommunikation der Universität Augsburg. Seine Lehr- und Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Digitale Kommunikation, Strategische Kommunikation, Öffentliche Kommunikation und Politische Kommunikation.

Bibliographic Information

  • Book Title: Dialogorientierte Unternehmenskommunikation in den sozialen Medien

  • Book Subtitle: Langfristige Entwicklungen und Einflüsse auf organisationale Beziehungen

  • Authors: Michael Johann

  • Series Title: Organisationskommunikation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-31208-4

  • Publisher: Springer VS Wiesbaden

  • eBook Packages: Social Science and Law (German Language)

  • Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020

  • Softcover ISBN: 978-3-658-31207-7Published: 14 November 2020

  • eBook ISBN: 978-3-658-31208-4Published: 13 November 2020

  • Series ISSN: 2524-3225

  • Series E-ISSN: 2524-3233

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXII, 403

  • Number of Illustrations: 26 b/w illustrations

  • Topics: Social Media, Media and Communication

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