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Wissensentwicklungskompetenz im Business-to-Business-Bereich

Der einzelne Kunde als Wissensquelle

  • Book
  • © 2011

Overview

Authors:
  1. Ilka Griese
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Part of the book series: Business-to-Business-Marketing (BTBM)

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Table of contents (7 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXII
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Ilka Griese
    Pages 1-7

  3. Grundlagen einzeltransaktionsbezogener Wissensentwicklung

    • Ilka Griese
    Pages 9-57

  4. Zum Stand der Forschung im Bereich (kundenbezogener) Wissensentwicklung

    • Ilka Griese
    Pages 59-110

  5. Theoretische Fundierung der Wissensentwicklung

    • Ilka Griese
    Pages 111-136

  6. Ableitung des Forschungsmodells zur Wissensentwicklungskompetenz und Hypothesenbildung

    • Ilka Griese
    Pages 137-214

  7. Empirische Analyse des theoretischen Modells

    • Ilka Griese
    Pages 215-276

  8. Fazit und Ausblick

    • Ilka Griese
    Pages 277-286

  9. Back Matter

    Pages 287-352
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Keywords

About this book

Einzelne Kunden stellen im B-to-B-Bereich eine bedeutende Wissensquelle für Unternehmen dar. Um Erkenntnisse vom einzelnen Kunden gewinnen, aufbereiten und weitergeben zu können, müssen die Mitarbeiter eines Unternehmens geeignete Fähigkeiten und Möglichkeiten besitzen. Ilka Griese erarbeitet ein Konzept zur Messung dieser Wissensentwicklungskompetenz. Auf Basis einer großzahligen branchenübergreifenden empirischen Analyse identifiziert sie die Aufgabenerfüllung des Managements sowie die Qualifikationen der Mitarbeiter als zentrale Treiber dieser Fähigkeit, weist ihre Existenz, Relevanz sowie relevante Determinanten nach und gibt Handlungsempfehlungen für Marketing und Management.

About the author

Dr. Ilka Griese ist wissenschaftliche Mitarbeiterin bei Prof. Dr. Michael Kleinaltenkamp am Marketing-Department/Executive Master of Business Marketing der Freien Universität Berlin.

Bibliographic Information

  • Book Title: Wissensentwicklungskompetenz im Business-to-Business-Bereich

  • Book Subtitle: Der einzelne Kunde als Wissensquelle

  • Authors: Ilka Griese

  • Series Title: Business-to-Business-Marketing

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6821-0

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-3110-8Published: 05 July 2011

  • eBook ISBN: 978-3-8349-6821-0Published: 05 July 2011

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXII, 352

  • Number of Illustrations: 32 b/w illustrations

  • Topics: Marketing

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