Kundenzentrierte Netzwerke nach dem Eins-zu-Eins-Prinzip

Zusammenfassung

Lösungsanbieter können nur erfolgreich sein, wenn sich wirklich alles um die Kunden dreht. Wie mit einem Laserstrahl sind die Kräfte des Unternehmens auf die Beziehung zu ihnen zu fokussieren, ja zu zentrieren. Die „goldenen Regeln“ der Kundenorientierung, der Gestaltung offener Systeme, der Entfaltung des Humankapitals und der proaktiven Anpassung müssen in dieser Welt ganz spezifisch angewandt werden.