Zusammenfassung
Das Motto ‘Der Kunde ist König’ erfuhr mit dem Bestseller “In Search of Excellence” eine Renaissance.1 Die Kundennähe als Erfolgsstrategie löste nicht nur in der Praxis vielfältige Diskussionen und gut besuchte Vortragsreihen aus, sondern erfuhr auch in der Wissenschaft neue Aufmerksamkeit.
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Literatur
Vgl. Peters, T.J. und Waterman, R.H.: In Search of Excellence, New York 1983, S. 156–199
Vgl. Lancaster, K.J.: A New Approach to Consumer Theory, in: JoPE, 1966, S. 132–157
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© 1992 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Woratschek, H. (1992). Problemstellung. In: Betriebsform, Markt und Strategie. Neue Betriebswirtschaftliche Forschung, vol 123. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-86560-1_1
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-86560-1_1
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-409-13663-1
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