Zusammenfassung
Die zunehmende Marktsättigung auf national begrenzten Märkten und der damit eingeleitete Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt führten zu einer Globalisierung der Absatzmärkte.2 Mit der Sättigung der nationalen und der Heterogenität der internationalen Absatzmärkte sowie der Internationalisierung der Konkurrenzbeziehungen vollzieht sich eine Schwerpunkt-verlagerung im strategischen und operativen Management.3 An die früher vorherrschende Produktionsorientierung tritt eine konsequente Kundenorientierung.4 Mit der konsequenten Kundenorientierung auf Käufermärkten geht auch ein Wandel und damit ein Komplexitätsanstieg im unternehmerischen Zielsystem einher. Zusätzlich zu den klassischen, rein kostenorientierten Effizienzzielen wie Produktivitäts- und Auslastungsmaximierung müssen in Käufermärkten gleichzeitig die Zeiteffizienz durch hohe Termintreue bei kurzen Lieferzeiten und das Effektivitätsziel Qualitat berücksichtigt werden,5 so daß „die richtige Leistungsqualität zum richtigen Zeitpunkt kostengünstig bereitgestellt wird“. Die Berücksichtigung kundenin-dividueller Bedürfnisse bei gleichzeitigem Rückgang der Absatzmenge je Kunde führt zu einer zunehmenden Heterogenität der Kundenstruktur und damit zu einem Anstieg der Kundenstrukturkomplexität.7 Insofern ist mit einer konsequenten Kundenorientierung unabdingbar ein Anstieg der Komplexität im Zielsystem einer Unternehmung und damit ein Anstieg der Kundenstrukturkomplexität verbunden.
„Die grö?te Herausforderung, vor der das Management heute steht, liegt in der Beherrschbarkeit wachsender Komplexitäten. Wir müssen in unseren Handlungen und Entscheidungen immer mehr Parameter berücksichtigen.“ M. Gentz, Vorstand Daimler-Benz AG1
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Author information
Authors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 1999 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Gentz, M. (1999). Motivation sowie Ziele und Gang der Untersuchung. In: Fuzzy-PPS-Systeme. Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung, vol 37. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-99315-1_1
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-99315-1_1
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8244-9023-3
Online ISBN: 978-3-322-99315-1
eBook Packages: Springer Book Archive