Zusammenfassung
Versicherer befinden sich derzeit in einem turbulenten Marktumfeld; erhöthe Produkt- und Preistransparenz, kürzere Produktlebenszyklen, verstärkte Konzentration von Wettbewerbern, gestiegene Kundenerwartungen, Veränderungen der demographischen Entwicklung sowie eine verschärfte Gesetzgebung stellen Versicherer vor immer neue Herausforderungen. In diesem Marktumfeld wird der effiziente Einsatz der knappen Ressource „Kapital“ zum kritischen Erfolgsfaktor (vgl. Nguyen 2008, S. 6). Zwar haben viele Versicherer bereits im Rahmen von Solvency II damit begonnen, wertorientierte Steuerungsgrößen in ihrer Unternehmenssteuerung zu berücksichtigen (vgl. Nguyen/Späth/Ahr/Hiendslmeier 2005, S. 1745), in den meisten Unternehmen sind Prozesse und intern definierte
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Literatur
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Wepner, A., Soldat, A. (2010). Wertorientierte Produkt- und Vertriebswegesteuerung. In: Zerres, M., Reich, M. (eds) Handbuch Versicherungsmarketing. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-10276-9_8
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