Zusammenfassung
Im Wettbewerb erreicht man eine Vorrangstellung nicht nur darüber, was man macht, sondern vor allem, wie man es macht. Und über das Wie entscheiden Sie als Arzt – und Ihre Mitarbeiterinnen. Jedes Marketing, jede Maßnahmenplanung ist nur so gut, wie die Menschen, die dies umsetzen. Deshalb erfordert Patientenorientierung zunächst Mitarbeiterorientierung.
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Schüller, A., Dumont, M. (2013). Vor der Patientenorientierung steht die Mitarbeiterorientierung. In: Die erfolgreiche Arztpraxis. Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-29297-2_4
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