Zusammenfassung
Der Begriff Business Excellence leitet sich ursprünglich vom Total Quality Management (TQM) ab und steht für das Erreichen herausragender Leistungen. Für das Unternehmen DB Schenker stellt Business Excellence in seinen Leitlinien den umfassenden Ansatz dar, um hervorragende wirtschaftliche Leistung in allen Aktivitäten des Unternehmens und zur Befriedigung der Bedürfnisse aller Interessengruppen (Mitarbeiter, Kunde, Gesellschaft etc.) zu erreichen. Dabei steht die Qualität, auf die sich alle geschäftlichen Ziele beziehen sollen, im Vordergrund [Kamiske, 2000, S. 13 ff.].
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Literatur
[Aust02] Austrian Council, „Excellence strategy“: http://www.rat-fte.at/tl_files/uploads/Strategie/070810_exzellenzstrategie_screenversion.pdf (2002). Zugegriffen: 9. April 2011
[Drew05] Drew, J., McCallum, B., Roggenhofer, S.: Unternehmen Lean. Schritte zu einer neuen Organisation. Campus, Frankfurt a. M. (2005)
[Jung08] Jung, H.: Personalwirtschaft. Oldenbourg, München (2008)
[Kami00] Kamiske, G. F.: Der Weg zur Spitze – Business Excellence durch Total Quality Management – Der Leitfaden, 2. Aufl., Hanser, München (2000)
[Klug10] Klug, F.: Logistikmanagement in der Automobilindustrie – Grundlagen der Logistik im Automobilbau. Springer, Berlin (2010)
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Endörfer, A. (2013). Herausforderung eines Logistikdienstleisters: DB Schenker auf dem Weg zu Exzellenz. In: Günthner, W., Boppert, J. (eds) Lean Logistics. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-37326-8_18
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