Das Netz des Unternehmenswissens maßgeschneidert weben – wie wir bei Sodexo das Netzwerk aus internationalen und nationalen Normen und Standards sowie Konzern- und Betriebsdokumenten erfolgreich managen

Zusammenfassung

Kundenwünsche, Konzernvorgaben, Gesetze, Normen, Richtlinien und technische Regelwerke – all diese Ansprüche und Grundsätze müssen in der Unternehmenssteuerung berücksichtigt und mit den Anforderungen an die Dienstleistung (Produkt) bzw. den Dienstleistungsprozess (Produktionsprozess) in Einklang gebracht werden.

Die Zertifikate der angewendeten Managementverfahren ermöglichen einen neutralen, schnellen Blick auf die Arbeitsweise des zertifizierten Unternehmens. Nicht selten stehen, insbesondere für Kunden oder zum Beispiel Vertriebsabteilungen, Merkmale im Vordergrund, welche nur einen kleinen Baustein eines Managementverfahrens herausstellen. Eine Zertifizierung unter reinen Marketinggesichtspunkten durchzuführen, ist in den seltensten Fällen anzuraten.

Die Verantwortlichen des Bereiches QHSE (Qualität, Gesundheit, Sicherheit und Umwelt) stehen in der Verantwortung, das Unternehmensmanagement – und damit auch das verbriefte Unternehmenswissen – derart zu schneidern, dass eine kundenorientierte, normkonforme, rechtssichere und effiziente Dienstleistungserbringung (Produktion) möglich ist.