Zusammenfassung
Ausgangspunkt der Arbeit war die Feststellung, daß industrielle Dienstleistungen eine zunehmend wichtige Rolle im Leistungsangebot von Industriegüterunternehmen spielen. Darüber hinaus ist unumstritten, daß industrielle Dienstleistungen einen erheblichen Beitrag leisten, sich von anderen Unternehmen zu differenzieren und dauerhafte Wettbewerbsvorteile aufzubauen. Im Rahmen einer kurzen Diskussion der Entwicklung sowie der Schwerpunkte des Dienstleistungsmarketing wurde aufgezeigt, daß erhebliche Unterschiede in den Charakteristika von Sachgütern und Dienstleistungen existieren, die bei der Betrachtung industrieller Dienstleistungen berücksichtigt werden müssen.
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Garbe, B. (1998). Zusammenfassung. In: Industrielle Dienstleistungen. Neue betriebswirtschaftliche Forschung, vol 240. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-10340-0_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-10340-0_5
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-409-12303-7
Online ISBN: 978-3-663-10340-0
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