Begriffsbestimmung und Bedeutung von Unternehmenskultur für den Unternehmenserfolg

Zusammenfassung

Nach heutigem Wissensstand kann davon ausgegangen werden, dass Unternehmenskultur einen starken Einfluss auf den Unternehmenserfolg ausübt. Es verwundert somit, dass dennoch in vielen Unternehmen eklatante kulturelle Defizite bestehen. Diese äußern sich nicht selten in einem mangelhaften Informationsaustausch zwischen verschiedenen Abteilungen, einer übertriebenen "Hemdsärmeligkeit", bei der Entscheidungen oftmals "aus dem Bauch heraus" getroffen werden, oder in einem Übergewicht des produktorientierten Denkens zu Lasten der Kundenorientierung. Häufig stellen Führungskräfte sowie andere wichtige Aufgabenträger ihre eigenen Sichtweisen über Kunden und den Markt in den Mittelpunkt, wobei gegenteilige Ansichten konsequent ignoriert werden. Besonders auffällig wird dies, wenn sie voller Überzeugung verkünden, genau zu wissen, was "ihre" oder "die" Kunden brauchen. Dieses Phänomen ist selbst dann zu beoachten, wenn die Erfolglosigkeit der eigenen Vorgehensweise bereits eindeutig und mehrfach unter Beweis gestellt wurde.