Zusammenfassung
In Krisenzeiten stellen viele Unternehmen ihre Neu-, Erweiterungs- und Ersatzinvestitionen zurück und nutzen die vorhandenen Anlagen länger. Die Wartung der Anlagen bekommt somit einen höheren Stellenwert. Aus Sicht des Investitionsgüterherstellers ist das initiale Investitionsgeschäft zwar rückläufig – im Aftermarket ergeben sich daraus jedoch neue Chancen. Margen von mehr als 40% sind keine Seltenheit im Servicegeschäft. Dieses Potenzial gilt es konsequent zu nutzen.
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© 2010 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
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Santo, M., Wippermann, B., Becker, B. (2010). Technikfokussiertes Kundenmanagement. In: Woisetschläger, D., Michaelis, M., Evanschitzky, H., Eiting, A., Backhaus, C. (eds) Marketing von Solutions. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6302-4_7
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6302-4_7
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-2193-2
Online ISBN: 978-3-8349-6302-4
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