Zusammenfassung
Die Frage nach optimaler Zuteilung von Arbeit zu dem geeigneten Bearbeiter war zu allen Zeiten aktuell. In vergangenen Kulturen mit keiner oder wenig Automatisierungsmöglichkeit und einem generell äußerst geringen Ausbildungsgrad waren die Varianten zur Optimierung der Arbeitszuteilung eher gering. Hier wurde durch eine entsprechend hohe Anzahl ungelernter Arbeitskräfte, die ihre Leistung für wenig oder gar keine Entlohnung zur Verfügung stellen mussten, eher durch das Massenprinzip gesteuert und nicht durch das Qualifikationsprinzip.
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Jakoby, G. (2010). Einleitung. In: Optimierte Arbeitsverteilung in Versicherungsunternehmen. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8599-6_1
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8599-6_1
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-1952-6
Online ISBN: 978-3-8349-8599-6
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