Diskussion der Ergebnisse

Zusammenfassung

Diese Arbeit verfolgt das Ziel, die ökonomische Notwendigkeit einer kommunikationsorientierten Sichtweise auf elektronische Verhandlungen empirisch zu belegen. Dafür wurde eine eigenständige Messmethode entwickelt, mit deren Hilfe die Qualität der Kommunikation in einer elektronischen Verhandlung bestimmt werden kann. Die eigenständige Entwicklung liegt darin begründet, dass keiner der bestehenden Qualitätsmessansätze die aus den theoretischen Betrachtungen abgeleiteten Anforderungen vollständig erfüllt. Keiner der bestehenden Ansätze berücksichtigt sowohl die Interaktivität und Dualität der Verhandlungssituation, als auch die Spezifika des elektronischen Kontextes. Allerdings stellen die bestehenden Ansätze die Basis des hier entwickelten Ansatzes dar.