Zusammenfassung
Dauerhafte Kundenbeziehungen, die auf einem wertschätzenden fairen Miteinander aufbauen, sind und bleiben die zentrale Ressource, die darüber entscheidet, ob ein Unternehmen weiter besteht oder nicht. Diese Beziehung gut aufzubauen, zu erhalten und über lange Zeit zu pflegen, ist von eminenter Bedeutung für nachhaltigen Unternehmenserfolg. Treten hier Konflikte auf, müssen diese so schnell und sorgfältig wie möglich ausgeräumt werden.
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Padberg, E. (2010). Gute Kundenbeziehungen als Messlatte für die Aufbau- und Ablauforganisation. In: Management by Excellence. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8706-8_24
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8706-8_24
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-2060-7
Online ISBN: 978-3-8349-8706-8
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