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Qualität in der Mitarbeiterführung

Quality Function Deployment als Kommunikations- und Verbesserungsinstrument

  • Textbook
  • © 1997

Overview

Authors:
  1. Daniela Breitkopf
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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XIX
    Download chapter PDF

  2. Problemstellung

    • Daniela Breitkopf
    Pages 1-6

  3. Mitarbeiterführung und Quality Function Deployment

    • Daniela Breitkopf
    Pages 7-64

  4. Ableitung kritischer Qualitätsmerkmale der Mitarbeiterführung

    • Daniela Breitkopf
    Pages 65-157

  5. Quality Function Deployment als Ausgangspunkt für Verbesserungen der Qualität der Mitarbeiterführung

    • Daniela Breitkopf
    Pages 159-217

  6. Zusammenfassung

    • Daniela Breitkopf
    Pages 219-222

  7. Back Matter

    Pages 223-255
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Keywords

About this book

Total Quality Management hat in vielen Unternehmen eine Verschiebung der Wirtschaftlichkeitsbedingungen ausgelöst. Die Qualitätssicht führt zu einer neuen Interpretation von Personalarbeit und insbesondere von Mitarbeiterführung als Dienstleistung für Unternehmen und Geführte. Daniela Breitkopf zeigt anhand des Instrumentes Quality Function Deployment (QFD) auf, wie im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung Qualität in der Mitarbeiterführung erreicht werden kann. Als Kommunikationsinstrument ist QFD geeignet, das Führungshandeln auf qualitätskritische Merkmale zu fokussieren. Der von der Autorin entwickelte Ansatz macht deutlich, daß auch der „weiche“ Faktor Führung meßbar und mit operationalen Zielen verknüpfbar ist.

About the author

Dr. Daniela Breitkopf war wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl von Prof. Rolf Bühner an der Universität Passau. Heute ist sie Personalreferentin bei der Münchener Rückversicherungs-Gesellschaft

Bibliographic Information

  • Book Title: Qualität in der Mitarbeiterführung

  • Book Subtitle: Quality Function Deployment als Kommunikations- und Verbesserungsinstrument

  • Authors: Daniela Breitkopf

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-08892-9

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 1997

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-6504-0Published: 16 June 1997

  • eBook ISBN: 978-3-663-08892-9Published: 01 July 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XIX, 255

  • Number of Illustrations: 46 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general

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