Marken als Instrument zur Profilierung innovativer Dienstleistungen

Zusammenfassung

Betrachtet man die Entwicklung auf den Dienstleistungsmärkten, so ist ähnlich wie im Konsumgüterbereich eine fortschreitende Globalisierung und eine Vernetzung von Märkten zu beobachten. Damit einher geht eine zunehmende Sättigung der Märkte und ein wachsender Konkurrenzdruck.¹ „Dienstleistungsunternehmen stehen dabei vor einer Vielzahl komplexer Entscheidungsprobleme. (…) Die aktuelle Situation der Dienstleistungsmärkte stellt hohe Anforderungen an das Management von Dienstleistungsunternehmen.“²