Interne Wissensverbreitung

Zusammenfassung

Die Besucher, die das Werk eines Herstellers von Unterhaltungselektronik besichtigten, waren verblüfft, wie schnell die Frau am Kontrollband Fehler auf den gedruckten Schaltbildern fand und korrigierte. Einer der Besucher fragte voller Bewunderung: „Wie schaffen Sie das nur so schnell?“. „Ach, das ist eigentlich ganz einfach“, antwortete sie, „es ist immer der gleiche Fehler“, und zeigte auf einen Bauteil, der von der automatischen Bestückungsmaschine falsch angebracht wurde. Die Frage, ob sie die Techniker von dem Problem informiert habe, überraschte sie. Nein — das gehöre nicht zu ihrer Arbeit.

Überall in diesem Unternehmen werden Grenzen durchbrochen. Jeden Tag legen Leute aus dem Finanzwesen, der Fertigung und dem Verkauf die Uniform ihrer Funktion ab und bilden Teams, um gemeinsame Herausforderungen zu bewältigen.

„To Our Share Holders“, GE Jahresbericht 1992