Direktmarketing

Zusammenfassung

Die Entwicklung vom Massen- zum Direktmarketing ist auf verschiedene Gründe zurückzuführen. Eine Rolle spielt dabei der Wertewandel in der Gesellschaft hin zu einer Individualisierung und Differenzierung. Die Märkte sind gesättigt, es gibt fast identische Basis-Produktleistungen, der Wettbewerbsdruck wächst, und der Verbraucher „vagabundiert“ zunehmend. Ferner eröffnete die rasante EDV-Entwicklung immer kostengünstigere und leistungsfähigere Möglichkeiten, die Vorteile des Database-Marketing umzusetzen. Durch den persönlichen Dialog mit dem Kunden kann die Kundenorientierung intensiver gestaltet werden, wodurch insgesamt die Bindung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden verfestigt wird. Die ehemalige „Gießkannenmethode“ der Unternehmen wird durch die steigenden Kommunikationskosten der Massenmedien sowie den teuren Außendienst ineffektiv.