Zusammenfassung
1987 stellte der damalige Vice President für Vertrieb bei Procter & Gamble, Lou Pritchett, fest dass die Computersysteme, die seine Einzelhandelskunden zur Aufzeichnung und Analyse von Kundendaten entwickelten, langsam genauso komplex wurden wie die Systeme, die sein eigenes Unternehmen verwendete. Außerdem fiel ihm auf, dass die Systeme seines Unternehmens mit denen dieser Einzelhandelskunden in keiner Weise koordiniert waren. Pritchett hielt es für eine gute Idee, die Systeme zu integrieren und so für beide Seiten mehr Effizienz zu gewährleisten. Aber eine solche Integration bedeutete einen Austausch vertraulicher Daten und eine Art von Kooperation, die für Käufer und Verkäufer zum damaligen Zeitpunkt beispiellos war.
„Ankündigungen neuer Produkte sind heute längst nicht mehr so wichtig. Jeder geht davonaus, dass die erforderlicheTechnologie vorhanden ist. Inzwischen ist sogar Technologie nicht mehr so wichtig. Jeder geht davon aus, dass die erforderliche Technologie vorhanden ist. Heute dreht sich alles um Geschäftsmodelle. Und es sind Ihre Partner und Ihre Kunden, die Ihr Geschäftsmodell bestätigen.“
Jesse D. Odell, Account-Coordinator bei Schwartz Communications (zitiert aus „BusinessWeek“ vom 25.10.1999)
„Meine Rolle in der New Economy ist ungewöhnlich. Wir stellen fest, in welchen Bereichen wir eine Bedarfslage haben, suchen nach Leuten, die uns helfen können, und streben eine Partnerschaft an. Wenn man mit mehreren Gruppen gleichzeitig Geschäfte macht, ist man wie ein Dompteur in einem Zirkus, der nicht nur die Tiere in Schach, sondern auch die Zuschauer bei Laune halten muss.“
David C. Caffey, Director Entwicklung, The Microsoft Network
„Egal, wem Sie heute etwas verkaufen, er gehört zu Ihrem Unternehmen.“
Lee Iacocca, Chairman und Gründer, EV Global Motors
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© 2001 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Gordon, J. (2001). Fördern Sie Partnerschaften. In: Die Macht des Kunden — und wie Sie ihn trotzdem kriegen. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82374-8_13
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82374-8_13
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-322-82375-5
Online ISBN: 978-3-322-82374-8
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