Handwerkszeug und Vorgehensweisen

Zusammenfassung

Beim Veränderungsmanagement richtet sich der Blick oft nur auf technische und wirtschaftliche Daten und Strukturen. Diese können am leichtesten erfasst, gemessen und bewertet werden, sie liefern „harte Fakten“ und ermöglichen Steuerung. Ohne diese harten Fakten geht es nicht, jedoch scheitern Veränderungsprozesse an den weichen Realitäten, die ungeordnet Prozesse mit steuern und beeinflussen. Weiche Realitäten sind subjektive Beurteilungen, die vom Ermessen und den Wirklichkeitskonstruktionen einzelner abhängig sind. Sie werden oft wie Wahrheiten behandelt und gegeneinander eingesetzt.