Der “Bank Wiring Observation Room”

Zusammenfassung

In unserem ersten Fall wird eine Gruppe von Arbeitern in einer modernen amerikanischen Fabrik beschrieben, eine Gruppe, die im Laufe der Western Electric-Forschungen studiert wurde. Diese Forschungen sind unter Soziologen und Industriellen recht bekannt geworden, und wir brauchen selbst Leuten, die keine berufliche Kenntnis von ihnen haben, nicht im einzelnen zu erklären, worum es sich dabei handelte. Nur einige wenige Tatsachen müssen wir uns ins Gedächtnis zurückrufen²⁵. Die Untersuchungen wurden in den Jahren 1927 bis 1932 in den Hawthorne-Werken der Western Electric-Company in Chicago durchgeführt. Diese Firma ist eine Tochtergesellschaft der American Telephone and Telegraph Company, und sie stellt unter anderem Telephonausrüstungen für das Bell-System her. Bei der Durchführung der Studien arbeitete die Forschungsorganisation der Firma mit der Abteilung für Industrieforschung der Harvard Graduate School of Business Administration zusammen. Das Hauptziel der Untersuchungen war es, die Industrieleitung über die Ursachen der Zufriedenheit oder Unzufriedenheit der Arbeitnehmer bei ihrer Tätigkeit zu unterrichten, aber dieses Ziel geht uns hier nichts an. Wir sind an den Forschungen nur interessiert, insofern aus ihnen das Verhalten von Arbeitern ersichtlich wird. Doch wollen wir vielleicht lieber etwas vorsichtiger formulieren: Die Studien interessieren uns insoweit, als sie uns über einen Teil des Verhaltens einer bestimmten Gruppe von Arbeitern während einer bestimmten Zeitspanne etwas mitteilen. Wir kümmern uns also nicht um die Fragen, ob dies alles ist, was über ihr Verhalten ausgesagt werden konnte, ob ihr Verhalten richtig war oder ob die Werkleitung hätte versuchen sollen, sie zu einem anderen Verhalten zu bewegen.