Zusammenfassung
Die drei wesentlichen Qualitätsbereiche eines Steigenberger Hotels sind:
-
Bau und Einrichtung/Innendekoration
-
Personal/Service
-
Gastronomisches Angebot.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Editor information
Rights and permissions
Copyright information
© 1991 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Momberger, W. (1991). Qualitätssicherung als Teil des Dienstleistungsmarketing — das Steigenberger Qualitäts- und Beschwerdemanagement. In: Bruhn, M., Stauss, B. (eds) Dienstleistungsqualität. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-83625-0_16
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-83625-0_16
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-409-13655-6
Online ISBN: 978-3-322-83625-0
eBook Packages: Springer Book Archive