Zusammenfassung
Jedesmal wenn Sie Ihr Auto zum Service bringen, geben wir Ihnen einen garantierten Kostenvoranschlag. Im allgemeinen gibt es auf Seiten des Kundendienstberaters die Neigung, den Kostenvoranschlag so niedrig wie möglich zu halten. Er fürchtet nämlich, daß wir den Auftrag verlieren, wenn der Kunde glaubt, daß der Preis zu hoch angesetzt sei.
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© 1996 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Sewell, C., Brown, P.B. (1996). Versprechen Sie weniger, erfüllen Sie mehr. In: Kunden fürs Leben. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84727-0_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-84727-0_6
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-322-84728-7
Online ISBN: 978-3-322-84727-0
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