Computerunterstützte Gruppenarbeit — eine Einführung

Zusammenfassung

Ob Ziele in Organisationen erreicht werden, hängt in vielen Fällen von kooperativer Aufgabenerfüllung ab. Die Werkzeuge, welche zu dieser Kooperation eingesetzt werden, beeinflussen wesentlich die Effektivität und Effizienz betrieblicher Abläufe und damit die Leistungsfähigkeit der gesamten Organisation. Arbeitsplätze sind heute mit Computern ausgestattet, die in zunehmendem Maße auch miteinander vernetzt werden. In Kombination mit innovativen Software-Applikationen kann diese Hardwareinfrastruktur kooperierende Personen bei der Ausfuhrung ihrer Tätigkeiten unterstützen oder die gewünschte Zusammenarbeit sogar erst ermöglichen (Groupware). Eine zielgerichtete Aufgabenerfüllung bedingt sowohl Kommunikation und Koordination als auch Kooperation. Unterstützung dafür kann einerseits durch die Überbrückung räumlicher und zeitlicher Distanzen, andererseits aber auch durch Hilfsmittel für das Management arbeitsteiliger Prozesse geboten werden. Zudem stehen Unternehmen durch die zunehmende Dynamisierung der ökonomischen Umwelt vor der Herausforderung, flexible Organisationsstrukturen zu schaffen. Dabei gewinnt die Einschätzung an Bedeutung, daß der Nutzen traditioneller Rationalisierungskonzepte wie die Prinzipien der Arbeitsteilung und Spezialisierung begrenzt sind.