Handhabung komplexer Aufgabenstellungen in Organisationen — Einführung und Übersicht

Zusammenfassung

Wie lassen sich komplexe Aufgabenstellungen in Organisationen von Wirtschaft, Regierung und Verwaltung besser handhaben? Spätestens seit Mitte der 1960er Jahre wurden in verschiedenen Wissenschaftsdisziplinen eine Reihe von Verfahren entwickelt, die Führungskräfte beim Umgang mit komplexen Aufgabenstellungen unterstützen können. Die Entwicklung der Informationstechnik hat in jüngerer Zeit dazu geführt, dass die Handhabung vieler Verfahren durch Software-Werkzeuge vereinfacht wird. Derzeit besteht jedoch eine Diskrepanz zwischen dem zumindest aus wissenschaftlicher Sicht gesehenen Nutzen dieser Verfahren und deren Einsatz in der Organisationspraxis. In diesem Beitrag werden die Herausforderungen komplexer Aufgabenstellungen näher umschrieben und die Grenzen selbst entwickelter oder rein erfahrungsgestützter Herangehensweisen aufgezeigt. Es wird dafür plädiert, zusätzlich systematische und methodisch abgesicherte Herangehensweisen an Problemlöse- und Entscheidungsprozessen einzusetzen.