Erlebnismarketing

Zusammenfassung

Woraus besteht das Produkt, das dieses Restaurant verkauft? Ist es das Essen in höchster Qualität? Oder ist es ein Sitzplatz in schöner Atmosphäre? Der einzigartige Blick über den See? Ein musikalischer Genuss? Oder ist es alles zusammen, ein Komplettpaket? Das Produkt ist dies alles — und noch mehr: Der Abend war schnell vorbei, aber das Erlebnis bleibt dem Kunden lange Zeit erhalten, die Erinnerung an all die Details und an das besondere Gefühl an diesem bestimmten Abend. Vielleicht hält das Produkt ein ganzes Leben lang.

Aaah, das war ein Erlebnis! Das Ambiente war umwerfend, sag’ ich dir. Wir haben uns einfach nur wohl gefühlt. Die Einrichtung des Gastraums war vom Feinsten, sehr edel. Der Service war unauffällig und aufmerksam zugleich. Die Band? Brillant! Und sie hat wunderbar dezent gespielt, sodass man sich gut unterhalten konnte, trotzdem aber hören konnte, wie gut sie spielte. Und der Blick über den nächtlichen Lago mit den sich spiegelnden Lichtern der anderen Uferseite — einfach fantastisch. Und dann kam das Essen! Das war ein Essen, da fehlen mir die Worte. Das war sicherlich eines der besten Menüs, die ich jemals genießen durfte. Der Abend ist kaum zu beschreiben, wenn man es nicht selbst erlebt hat. Es war wunderbar ...