Zusammenfassung
Ausgehend von einer handlungsorientierten Fehlertaxonomie werden für einzelne Nutzungsprobleme in der Mensch-Computer Interaktion allgemeine Softwaregestaltungsmaßnahmen zur Fehlervermeidung und zum Fehlermanagement vorgestellt. Anschließend werden diese theoretischen Überlegungen im Rahmen der praktischen Überarbeitung einer Software in konkrete softwareergonomische Designvorschläge umgesetzt. Es zeigt sich, daß bei insgesamt 305 Nutzungsproblemen für 210 (68.9%) Fehlervermeidungs- und für 295 (96.7%) Fehlermanagementvorschläge entwickelt werden konnten. Systematische Fehleranalysen bieten damit nicht nur eine gute Möglichkeit zur Software-Evaluation, sondern in umfangreichem Maße auch Hinweise zur Software-Gestaltung.
Dieser Beitrag entstand im Rahmen des Projektes „VERLAG 2000: Eine benutzerfreundliche integrierte Lösung für die mittelständische Verlags- und Druckereibranche unter Berücksichtigung von zu verbessernden Arbeitsbedingungen für die Beschäftigten“ der DATA TRAIN GmbH (einer Firma der SOBA Unternehmensgruppe). Dieses Projekt wird gefördert vom BMFT, Projektträger „Arbeit und Technik“ (FKZ: 01 HK 601/8). Die in diesem Aufsatz beschriebene handlungstheoretische Fehlertaxonomie wurde in dem ebenfalls vom BMFT geförderten Arbeit und Technik-Projekt „FAUST: Fehleranalyse zur Untersuchung von Software und Training“ entwickelt (FKZ: 01 HK 806/7). Wir danken Michaela Wagner und Dieter Zapf für ihre Anregungen.
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© 1995 B. G. Teubner Stuttgart
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Kensik, A., Prümper, J., Frese, M. (1995). Ergonomische Gestaltung von Software auf Grundlage handlungsorientierter Fehleranalysen. In: Böcker, HD. (eds) Software-Ergonomie ’95. Berichte des German Chapter of the ACM, vol 45. Vieweg+Teubner Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-94752-9_13
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Publisher Name: Vieweg+Teubner Verlag, Wiesbaden
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