Zusammenfassung
In diesem Kapitel wird zunächst das Konzept des „Internen Qualitäts-Auditing“ vorgestellt, da dieses den Bezugsrahmen für das Audit-Instrument und in weiterer Folge für den Qualitäts-Audit bildet. Anschließend werden die Grundelemente des Qualitäts-Auditing erläutert, die Systematik der verschiedenen Ansätze dargestellt und anhand der Ziele des Qualitäts-Audit einer vergleichenden Analyse unterzogen. Es wird schließlich der mögliche Ablauf eines Auditierungsprozesses beschrieben.
„The greatest danger in times of turbulence is not the turbulence, but acting with yesterdays logic.“
(Peter F. Drucker)
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Literatur
Vgl. dazu z.B. Gaster (1988), S. 901
Vgl. z.B. Todenhöfer/Braun (1994), S. 2
° Vgl. dazu z.B. Reed (1984), S. 6; Malorny (1996), S. 100; Warner (1989), S. 9ff.
Vgl. Baetge (1984), S. 162; Baetge (1987), S. 736f.; Wöhe (1986), 173
Die Qualität wird hier als Ausgangsgröße und gleichsam „kleinster gemeinsamer Nenner" der Qualitätsüberwachung gewählt, wenngleich in weiterer Folge auf das QM als Überwachungsobjekt Bezug genommen wird.
Vgl. Lück (1983), S. 1105
Vgl. zur Kritik am Merkmal der Zeitbezogenheit u.a. Bretzke (1972), S. 258f.; Peemöller (1978), S. 26
Vgl. Kapitel 2.110
Vgl. z.B. Kapitel 2.111.1
Vgl. Kapitel 2.112
Vgl. Eschenbach (1992), S. 17
Vgl. Wilmes (1998), S. 29ff.
Die Begriffe „Prüfung" und „Revision" werden in der Literatur häufig als Synonyme verwendet. Vgl. Wöhe (1986), S. 173; Schlömer (1985), S. 5
Vgl. dazu Wöhe (1986), S. 173; u.a. auch Lück (1980), S. 521f; Baetge (1984), S. 161
Vgl. Kapitel 2.111.2
Vgl. Leffson (1985), S. 21; Bartling (1985), S. 154ff.; Schlömer (1985), S. 12ff.
Leffson nimmt in diesem Zusammenhang auf die Prüfungsfunktion des Abschlußprüfers und die möglichst zusätzliche bzw. unabhängige Beratungsfunktion Bezug. Vgl. Leffson (1985), S. 21f.
Vgl. Bleicher (1984), S. 29
Vgl. Kapitel 4.25
Vgl. dazu die entsprechenden Untersuchungen in der Praxis bei Dreist (1980), S. 137
1Die persönliche Komponente der Controllerarbeit erfordert beispielsweise, daß der Controller nicht nur logisch, sondern auch psycho-logisch arbeitet. Vgl. Dehyle/Steigmeier/et al. (1993), S. 141
2Vgl. dazu auch Gutenberg (1970), S. 10
Vgl. Zünd (1979), S. 15ff.
Vgl. Kapitel 0.2
Vgl. Kapitel 5.5; 5.92 sowie 5.93
Anwendung: Durch die Vorstellung eines standardisierten Ablauf-bzw. Einsatzplanes kann das Audit-Instrument in Unternehmen systematische und kontinuierliche Anwendung finden.'
Austrian Quality Award: Eine spezielle Ausrichtung des Audit-Instruments auf den Austrian Quality Award wird vorgenommen.2
Vgl. Kapitel 5.60
Vgl. Butterbrodt (1998), S. 307
Vgl. Kolleck (1994), S. 636; Gaster (1988), S. 901; Pitonek (1996), S. 179f.; Gaster (1993), S. 22f. 5 Vgl. Bomhauser/Riedel (1994), S. 54
Vgl. Gaster (1988), S. 913ff.
Vgl. Kolleck (1994), S. 636
Lück (1991), S. 135
Siehe auch DIN EN 45012
Vgl. Döttinger (1993), S. 276
Vgl. hierzu die Aussagen des Haftpflichtverbands der Deutschen Industrie (HDI) (1989), o.S.
Vgl. Wysocki (1988), S. 124
Vgl. Lück (1991), S. 136
Vgl. Wysocki (1988), S. 124f.
Die Aufzählung der externen und internen Normen erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit, sondern versucht, einen repräsentativen Querschnitt der vorhandenen Normen darzustellen.
Vgl. DIN EN ISO 9001-3 6 Vgl. ISO 10011-1-3
Vgl. TÜVCERT (1990), o.S. 70 Vgl. Kapitel 1. 301
Vgl. EFQM (1996), S. 11ff.
Vgl. Kapitel 1.310
Vgl. ÖQS (1995), S. 2ff.
1Vgl. Krassowski (1993), S. 332
Vgl. QS 9000 (1995), o.S.
Vgl. Ford Motor Company (1990), o.S.
Vgl. Jurczyk (1995), S. 15
Für weitergehende Ausführungen betreffend Ethik und Revision vgl. Zünd (1991)
Vgl. Michael (1992), S. 65
Klaiber (1993), S. 265, im Original kursiv.
Vgl. Helbling (1992), S. 89
Vgl. Steinbach (1973), S. 3f.
Vgl. Tuleja (1987), S. 28; Zlamal/Haböck (1996), S. 8f.
Vgl. Grossmann (1980), S. 168
Vgl. Spannhorst (1974), S. 197ff. ° Vgl. Arthur D. Little (1990), o.S.
Vgl. Popper (1984), S. 41f.
Vgl. Zünd (1982), S. 53; Fessmann (1980), S. 27
Vgl. Grögler (1989), S. 139
Vgl. Zünd (1982), S. 385; Heigl (1989), S. 183f.
Vgl. Heigl (1989), S. 184
Vgl. Sieben/Bretzke/Raulwing (1976), S. 181ff. mit der Entwicklung eines ersten theoretischen Ansatzes zur Prüfung von Managementleistungen.
Vgl. hierzu auch Mohn (1984), S. 30
Vgl. Sieben/Bretzke/Raulwing (1976), S. 84
Vgl. Bleicher/et al. (1984), S. 28
In Anlehnung an Greeno/Hedstrom/DiBerto (1987), S. 32f.; Reed (1984), S. 45f.; Ford/Cogen (1985), S. 5f. sowie diverse Expertengespräche.
Vgl. Kapitel 1.311
Vgl. Peacock (1992), S. 526
Vgl. EFQM (1996), S. 14ff.
Vgl. EFQM (1996), S. 20ff.
6Vgl. EFQM (1996), S. 17ff.
Vgl. EFQM (1996), S. 22ff.
Vgl. Peacock (1992), S. 526
Vgl. EFQM (1996), S. 25ff.
Vgl. EFQM (1996), S. 30ff.
Vgl. EFQM (1996), S. 28ff.
Vgl. Peackock (1992), S. 526
Vgl. EFQM (1996), S. 34ff.
Vgl. Kapitel 5.2
Vgl. Gutenberg (1970), S. 1ff.; Hommelhoff (1982), S. 212
Zu den Anforderungen an den Zeitpunkt der Berichterstattung vgl. auch Baltzer (1983), S. 381f.
Vgl. Danzer (1987), S. 615ff.
Vgl. Cuntze (1992), S. 193f.
In Anlehnung an Lück (1991), S. 148f.
Vgl. Kapitel 5.9
Vgl. Greeno/Hedstrom/DiBerto (1988), S. 19f. ° Vgl. Eversheim (1997), S. 18ff.
Vgl. Greeno/Hedstrom/DiBerto (1988), S. 30
Vgl. Leffson (1988), S. 289f.
Vgl. Rhodes (1986), S. 9
Vgl. Greeno/Hedstrom/Di Berto (1987), S. 60ff.
Vgl. Kapitel 5.2
Vgl. Zünd (1982), S. 113
Vgl. Schwanek (1974), S. 84ff.
Ein detailliertes Beispiel eines aufgabengeleiteten Anforderungsprofils von Aufsichtsgremien findet sich bei Müller & Partner (1984), S. 11ff.
Vgl. Mills (1993), S. 82ff.; Smith/Yodis (1989), S. 43ff.; Teil 2 der DIN ISO 10011; Synek (1996), S. 123ff.
I Vgl. Meier/Hauser (1993), S. 79
Vgl. Wolf (1994), S. B6
Vgl. Frehr (1993), S. 39ff.
Vgl. DIN ISO 10011
Vgl. Pfeifer (1989), S. 387f.; Fuhr/Stumpf (1993), S. 25ff.
Vgl. Lippert (1976), S. 124; EFQM (1996), S. 38ff.
Vgl. Wysocki (1988), S. 19ff.
Vgl. EFQM (1996), S. 39
Vgl. z.B. Mills (1993), S. 99ff.; Reed (1984), S. 30A; Greeno/Hedstrom/DiBerto (1987), S. 113 5 Vgl. u.a auch Heigl (1989), S. 236
Vgl. Kreuzer (1995), S. 221
Vgl. Zünd (1982), S. 39
Vgl. Kapitel 5.4
Vgl. Wysocki (1988), S. 15ff.
In Anlehnung an Kreuzer (1995), S. 222
Siehe dazu auch EFQM (1996), S. 58
Vgl. Kreuzer (1995), S. 38
Die Ansätze der Erfassung beziehen sich auf die vier Ergebnismerkmale des AFQM-Modells.
Vgl. Robeck (1997), S. 25 Vgl. Robeck (1997), S. 25f.
Vgl. z.B. Rothery (1994), S. 94; Reischmann/et al. (1994), S. 16
Staples (1990), S. 501
Vgl. Kapitel 3.100
Der zentrale Zweck der Überwachungsberichterstattung gründet auf der modellimmanenten Trennung zwischen dem Auftraggeber des Qualitäts-Audits, z.B. der Unternehmensführung und dem Überwachungsträger.
5Vgl. Wysocki (1988), S. 230
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Zlamal, O. (1999). Qualitäts-Auditing. In: TQM-gerechtes Controlling. Edition Österreichisches Controller-Institut. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-97647-5_6
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