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Adjunktivität bei Dienstleistungen

— die Bedeutung personenbezogener adjunktiver Güter in Bezug auf die Qualitätswahrnehmung prozeßorientierter Dienstleistungen

  • Chapter
Perspektiven des Dienstleistungsmarketing

Part of the book series: Focus Dienstleistungsmarketing ((FDM))

  • 93 Accesses

Zusammenfassung

Die Adjunktivität von Gütern wird in der Literatur erstmals von Chmielewicz (1969) erwähnt, der darunter Merkmale einer Unternehmung versteht, die untrennbar mit dieser verbunden sind und mit ihr untergehen. Im Zusammenhang mit Dienstleistungen hat Scheuch1 diesen Ansatz aufgegriffen und bezeichnet damit Eigenschaften und Fähigkeiten zur Verrichtung einer Dienstleistung, die aufgrund einer Unverwechselbarkeit („Einzigartigkeit“) der Leistungsfähigkeit gegenüber dem Kunden an den Erbringer der Dienstleistung gebunden sind und gegebenenfalls auch mit diesem untergehen können.

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Werner Hans Engelhardt

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© 1998 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden

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Klausegger, C., Scharitzer, D. (1998). Adjunktivität bei Dienstleistungen. In: Engelhardt, W.H. (eds) Perspektiven des Dienstleistungsmarketing. Focus Dienstleistungsmarketing. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-97752-6_1

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-97752-6_1

  • Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-8244-6550-7

  • Online ISBN: 978-3-322-97752-6

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