Zusammenfassung
Im vorangegangenen Kapitel wurde das Gesamtprodukt in den Leistungskern und die Nebenleistung aufgeteilt. Die Kernleistung ist das eigentliche Verkaufsobjekt, über welches sich Bank und Kunde zu einigen haben. Die Nebenleistung beinhaltet insbesondere Elemente, die sich aus der Gestaltung der Schnittstelle “Kunde — Bank” sowie aus den diese beeinflussenden, dahinterliegenden Abwicklungsaktivitäten des BackOffice ergeben, zum Beispiel die räumliche Nähe (Dimension “Ort”), die Öffnungszeiten (Dimension “Zeit”) sowie die Abwicklungsgeschwindigkeit.
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© 1996 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Gerken, S. (1996). Gestaltung der horizontalen bankbetrieblichen Produktionsprozesse. In: Logistik und Banken. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-99504-9_7
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-99504-9_7
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8244-6238-4
Online ISBN: 978-3-322-99504-9
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