Auszug
Jedes Unternehmen stellt eine Menge seriell und parallel gekoppelter bzw. vernetzter Teilprozesse dar, die in ihrer Gesamtheit den Unternehmensprozess bilden. In jedem Unternehmensprozess werden immaterielle oder materielle Eingangsgüter in zahlreichen einzelnen Prozessschritten behandelt bzw. bearbeitet (engl: processed), bis nach dem letzten Prozessschritt bestimmte Produkte oder Dienstleistungen geschaffen worden sind.
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(2008). Optimierung von Unternehmensprozessen. In: Managementwissen für Ingenieure. VDI-Buch. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-540-78409-8_8
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