Qualifizierungsengineering — die systematische Verbesserung EDV-gestützter Arbeitsintegration

Zusammenfassung

Jede EDV-Lösung ist nur so gut, wie der Anwender sie nutzt. Benutzer-Qualifizierung hat somit gleichen Stellenwert wie Technik-Gestaltung. Während jedoch bei der technischen System-Entwicklung erhebliche Anstrengungen zur Systematisierung dieses Prozesses unternommen werden, gibt es bislang kaum vergleichbare Verbesserungsansätze zum Aufbau einer geeigneten Anwender-Schulung. Einen erfolgreichen Weg beschreibt dieser Beitrag.

Abstract

Each EDP system is just as effective as people use it. Therefore the development of user qualification has the same importance as technical advances. While there are many efforts to methodize the process of software development, there are hardly attemps for corresponding improvements in user training design. A successful example is outlined in the following contribution.