Ausgangssituation

Zusammenfassung

Juran hat in den späten siebziger Jahren richtig erkannt, daß High-Tech-Produkte aus Japan ein Qualitätsniveau erreicht haben, das dem aus westlichen Fertigungen überlegen ist. Bestätigt wurde diese Hypothese durch massive Marktgewinne Japans in den USA und Europa auf den Gebieten Elektronik, Optik, Maschinenbau, allgemein, verarbeitende Industrie, und Fahrzeugbau im besonderen. Leider wurde die Studie, als sie veröffentlicht wurde, vom westlichen Management ignoriert bzw. wurde der funktionelle Zusammenhang zwischen Qualität und Markterfolg nicht erkannt. Die Folgen waren und sind gravierende Markteinbrüche westlicher Produkte bist hin zu Firmenübernahmen durch die japanische Konkurrenz.

„Ich habe das Gefühl bekommen, daß es in der Wissenschaft des 20. Jahrhunderts eine Tendenz gibt zu vergessen, daß es auch eine Wissenschaft des 21. Jahrhunderts geben wird und sogar eine des 30. Jahrhunderts, von deren Standpunkt aus betrachtet unsere Kenntnis des Universums völlig anders sein wird. Wir leiden vielleicht unter einem zeitlichen Provinzialismus, eine Form von Arroganz, die schon immer die Nachkommen irritiert hat.“ (J. Allen Hynek, Astrophysiker, 1966)