Wie Sie Einwände aushebeln und Kunden zähmen

Zusammenfassung

Im Technischen Vertrieb werden wir regelmäßig mit Einwänden konfrontiert, insbesondere in der Akquisitionsphase. Doch was veranlasst Kunden zu ihren Einwänden? – Möglicherweise machen wir nicht schnell genug unsere Kompetenz sichtbar, zeigen den Kundennutzen nicht auf, gehen auf den Bedarf des Kunden nicht ein oder sind dem Kunden einfach nur unsympathisch? Tatsache ist, wir wissen es oft selbst nicht genau. Was wir jedoch wissen, ist: Wir müssen mit jedem Einwand professionell umgehen, um unsere Vertriebsziele zu erreichen. Das heißt auch, man muss sich ein dickes Fell zulegen, denn der Wind an der Akquisitionsfront bläst sehr eisig. Die gute Nachricht: Wir können lernen, mit Einwänden umzugehen, und diese sogar nutzen.