Die öffentliche Organisation: Von einer „stillen“ Umwelt zu Social Media und Aufmerksamkeitsstress

Zusammenfassung

Mit der massenhaften Nutzung Sozialer Medien im „Web 2.0“ verändert sich das Zusammenspiel von Organisationen, Individuen und Öffentlichkeit grundlegend. Das neue Paradigma der Kommunikation bringt quantitativ und qualitativ veränderte Kommunikationsräume und -formen mit sich, die im Kern kommunikative Partizipation, Interaktion und Vernetzung bedeuten. Das verlangt von Unternehmen, die Arbeit mit, an und in der Öffentlichkeit neu zu denken. Die daraus resultierende „öffentliche Organisation“ (Das Attribut „öffentlich“ zielt in diesem Beitrag weder auf die Trägerschaft einer Einrichtung noch auf einen die Öffentlichkeit betreffenden Betriebszweck einer Organisation ab. Somit entspricht eine „öffentliche Organisation“ hier nicht einer öffentlich-rechtlichen Organisation im Sinne einer Staatsorganisation. Siehe zur Definition des Begriffes auch Kapitel 0 Öffentlichkeitsarbeit und die öffentliche Organisation.) bringt einerseits neue Freiheitsgrade mit sich, andererseits verändern sich aber auch die an sie gerichteten Anforderungen sowie ihre eigenen Kontrollmöglichkeiten. In Zusammenhang mit dem aktuellen Wandel von Arbeit treten mit dem Aufkommen Sozialer Medien symptomatische Folgen wie Aktivitätsdruck und Aufmerksamkeitsstress zutage. In diesem Beitrag werden mit Bezug auf die Nutzungspraktiken Sozialer Medien Stressbewältigungsstrategien abgeleitet, die an den Orten des Stresserlebens ansetzen. Des Weiteren wird ein Ansatz skizziert, der mit der Förderung selbstbestimmter Motivation ressourcenfördernde Stressprävention fördern und den Prinzipien des Social Webs in Organisationen positive Wirkungsarenen eröffnen könnte.