Zusammenfassung
Bürgerbeteiligungsprojekte können nur erfolgreich gelingen, wenn die Bevölkerung die Partizipationsoptionen an- und wahrnimmt. Gerade bei der Online-Partizipation ist der schnell abgegebene Unterstützer-Klick (slactivism) weit von einer echten Beteiligung im Sinne einer Teilhaberschaft entfernt. Damit die Bürger bereit sind, auch mehr als nur einen Klick beizutragen, sind eine prozessbegleitende Kommunikationsarbeit sowie eine neutrale Moderation des Dialogs unerlässlich. Sie legen den Grundstein für einen reibungslosen Ablauf, schaffen Glaubwürdigkeit und können langfristig sogar die Beteiligungsquote steigern.
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Keim, N. (2015). Erfolgreich beteiligt: Die Bedeutung einer begleitenden Kommunikationsarbeit bei (Online-) Beteiligungsprojekten. In: Friedrichsen, M., Kohn, R. (eds) Digitale Politikvermittlung. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-06571-3_21
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