Die besondere Bedeutung des Partner-managements für den Know-how-Transfer in Franchisesystemen

Zusammenfassung

Die vom Europäischen Franchise-Verband (EFF) verwendete Know-how-Definition formuliert recht eindeutig, welche Rolle das Know-how eines Franchisesystems spielt bzw. welche Bedeutung es hat. Nicht definiert ist die Art und Weise des Transfers dieses Wissens. Im folgenden Beitrag wird – neben der Wissensvermittlung durch Schulungen und anderen Maßnahmen – die besondere Rolle des Partnermanagements bzw. der Partnerbetreuung dabei beleuchtet. In dem Bewusstsein, dass so umfangreiches Wissen nicht auf einmal gelernt und vor allem umsetzbar ist, kommt dem regelmäßigen Kontakt und der Beratung und Betreuung durch die Partnerbetreuer oder Partnermanager eine entscheidende Rolle zu.