Zusammenfassung
Das Prozessmanagement umfasst die Planung, Steuerung und die computerunterstützte Ausführung von Arbeitsabläufen in Organisationen unterschiedlicher Branchen. Aufgrund des Bezugs zu geschäftlichen Arbeitsabläufen spricht man auch vom Geschäftsprozessmanagement. Die Begriffe können synonym verwendet werden.
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Gadatsch, A. (2015). Von der Strategie zum Geschäftsprozess. In: Geschäftsprozesse analysieren und optimieren. essentials. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-09110-1_3
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