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Informationsqualität für das Management mit TOPAS®

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Daten- und Informationsqualität

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Zusammenfassung

Management-Entscheidungen hängen nicht zuletzt von Informationen ab, die auf sinnvollen und verlässlichen Daten beruhen und kommuniziert werden.

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Notes

  1. 1.

    TOPAS®, Transparentes Optimiertes Prozess Analyse System ist eine eingetragene Marke der Merck KGaA.

  2. 2.

    GPM, Geschäftsprozessmanagement.

  3. 3.

    ROS = Return on Sales.

  4. 4.

    CRM = Customer Relationship Management.

  5. 5.

    Geschäftsziele/Strategien, Analyse/Bewertung des Marktpotentials, Festlegung der Produkte und Dienstleistungen.

  6. 6.

    Erfolgskontrolle via Kennzahlen, Analyse/Bewertung von Planabweichungen, Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen.

  7. 7.

    KPI = Key Performance Indicators .

Literatur

  • Daniel Haack/Heiko Sturm: Prozessorientierte Balanced Scorecard in der Managementmethode TOPAS®, Symposion Verlag, Düsseldorf, 2002.

    Google Scholar 

  • DeMarco, Tom: Controlling Software Projects: Management, Measurement, and Estimation, Englewood Cliffs, NJ: Yourdon Press, 1998.

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  • Kagermann/Österle: Geschäftsmodelle 2010, FAZ-Institut für Management, Markt- und Medieninformationen, Frankfurt/M, 2006.

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  • Möller, Frank/Hiltmann, Holger: Geschäftsprozessmanagement bei Merck KGaA, Sparte Life Science & Analytics, In: Ellringmann, Horst und Schmelzer, Hermann J.(Hrsg): Geschäftsprozessmanagement Inside, Hanser Verlag München, 2005.

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  • Möller/Brust/Becker: Integrierte Projektmanagement-Strukturen als Grundlage für die Identifizierung von Verbesserungspotentialen im operativen Vertriebsprozess. In: Projektmanagement Aktuell, 1/2007, S. 25–31.

    Google Scholar 

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Authors and Affiliations

  1. Darmstadt, Deutschland

    Otto-Ernst Brust & Werner Skrablies

  2. Merck KGaA, Performance & Life Science Chemicals, Frankfurter Straße 250, 64293, Darmstadt, Deutschland

    Frank Möller

Authors
  1. Otto-Ernst Brust
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  2. Frank Möller
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  3. Werner Skrablies
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Corresponding author

Correspondence to Frank Möller .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Hochschule Weihenstephan-Triesdorf, Landshut, Germany

    Knut Hildebrand

  2. Haan, Germany

    Marcus Gebauer

  3. Lübeck, Germany

    Holger Hinrichs

  4. Helferskirchen, Germany

    Michael Mielke

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© 2015 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Brust, OE., Möller, F., Skrablies, W. (2015). Informationsqualität für das Management mit TOPAS®. In: Hildebrand, K., Gebauer, M., Hinrichs, H., Mielke, M. (eds) Daten- und Informationsqualität. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-09214-6_22

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