Zusammenfassung
Aufbauend auf den theoretischen Grundlagen der Arbeit erfolgt die Entwicklung eines Mieterbindungsmodells. Zunächst wird dafür das loyale Verhalten von Mietern anhand grundlegender Theorien erklärt sowie relevante Determinanten der Mieterloyalität identifiziert (Kapitel 3.1). Diese können daraufhin in einem Mieterbindungsmodell zusammengeführt werden (Kapitel 3.2).
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Sperl, F. (2016). Theoretische und konzeptionelle Grundlagen des Mieterbindungsmodells. In: Customer Relationship Management. Essays in Real Estate Research. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-11547-0_3
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