Anders, nicht artig – Warum es sich für Mitarbeiter, Führungskräfte und Unternehmen lohnt, Unterschiede zu betonen

Zusammenfassung

Die Betonung und Förderung von Vielfalt führt dazu, dass Unternehmen die öffentliche Wahrnehmung ihrer Marke positiv verstärken, dass sie kluge Köpfe für Posten in der Firma begeistern und nicht zuletzt, dass sie bessere Karten haben im Kampf um die Kunden. Führungskräfte, die in der Nicht-Homogenität von Mitarbeitern oder Bewerbern mehr erkennen als die bloße Andersartigkeit des Einzelnen, können sich die Besonderheiten, die die kulturelle Herkunft oder die Zugehörigkeit zu einer bestimmten Generation mit sich bringen, gezielt für ihren Unternehmenserfolg zunutze machen. Gleiches gilt für den Umgang mit Kunden: Auch der Kunde ist ein Typ, und Firmen, die viele Typen unter ihren Angestellten haben, können eine breitere Kundenklientel individuell gemäß deren Wünschen und Bedürfnissen bedienen. Diversity Management ist in diesem Sinne ein gutes PR- und Marketingtool.