Zusammenfassung
Der Fokus der folgenden Kapitel liegt auf der Umsetzung operativer Exzellenz in der Produktionsbank der Retail Bank AG. Bevor ich näher auf dieses Thema eingehe, möchte ich die bisherige Leistung des Managements hervorheben. Diesem war es durch einen bislang beispiellosen Anstrengungsprozess gelungen, die große Mehrheit der Mitarbeiter und Interessengruppen in der Bank für die Notwendigkeit des bevorstehenden Wandels zu gewinnen. Vielen Betroffenen war noch nicht im Detail klar, was sich im täglichen Miteinander und im Ablauf der Arbeit verändern würde. Entscheidend war aber, dass sich die Meinung durchgesetzt hatte, ein grundlegender Wandel sei als Chance zu verstehen. Die neue Offenheit des Managements und die ungeschminkte Schilderung der Lage der Bank wurden durchweg honoriert.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Literatur
DE ROND, M. (2012): There is an I in team – what elite athletes and coaches really know about high performance. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Publishing Corporation 2012.
HORVÁTH, P.; GLEICH, R.; SEITER, M. (2015): Controlling. München: Verlag Franz Vahlen 2015
INGHAM, A. G., LEVINGER, G., GRAVES, J., PECKHAM, V. (1974): The Ringelmann Effect: Studies of Group Size and Group Performance. Boston, Journal of Experimental Social Psychology 1974.
KLEWES, J.; ZERFASS, A. (2012): Kommunikation besser organisieren. Harvard Business Manager, Ausgabe April 2012
KOTTER, J. P., WHITEHEAD, L. A. (2010): Buy-in: Saving your idea from getting shot down. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Publishing 2010.
Lazear E. P., Shaw, K. L., Stanton, C. T. (2012). THE VALUE OF BOSSES; http://www.nber.org/papers/w18317.pdf; 08/2012. Letzter Zugriff: 10.11.2012
MOORMANN, J. (2014): 8. ProcessLab-Konfrerenz, Frankfurt School of Finance and Management vom 12.06.2014, Frankfurt am Main, Präsentation: Anforderungen an OpEx in der Zukunft.
Recklies, D. (2000). Das Konzept der generischen Strategien von Michael Porter; http://www.themanagement.de/Ressources/generische-strategien.htm; 12/2000 Letzter Zugriff: 11.02.2016
SCHIEMANN, W. A.; LINGLE J. H. (2005): Strategieziele erreichen: Erfolgsfaktoren identifizieren und messbar machen, zit. n. KRAUSE, Oliver: Performance Management: eine Stakeholder-Nutzen-orientierte und Geschäftsprozess-basierte Methode. Wiesbaden: Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage 2005
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
Copyright information
© 2017 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
About this chapter
Cite this chapter
Röhr, K. (2017). Operative Exzellenz: die ersten Schritte. In: Operative Exzellenz in Retailbanken. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-17165-0_6
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-17165-0_6
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-17164-3
Online ISBN: 978-3-658-17165-0
eBook Packages: Business and Economics (German Language)