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Parameterbasierte Entwicklung von Dienstleistungen in Produkt-Service-Systemen

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Dienstleistungen 4.0

Zusammenfassung

Der Beitrag fokussiert die Konzeption von Dienstleistungen als Bestandteil von Produkt-Service-Systemen (PSS). Grundlegend werden PSS-Servicekomponenten und das Spektrum der betrachteten Leistungen gegliedert und spezifiziert. Der Entwicklungsprozess sowie speziell die Konzeptionsphase werden dafür als Rahmen aufgezeigt und schließlich ein Ansatz zur Konzeption anhand eines Gerüstes von Parametern dargestellt. Zusätzlich wird beleuchtet, wie der Ansatz die Berücksichtigung von Service Experience innerhalb der Entwicklung unterstützen kann.

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Authors and Affiliations

  1. Roggenweg 4, 79312, Emmendingen, Deutschland

    Prof. Dr. Christian van Husen

  2. Hochschule Furtwangen, Robert-Gerwig-Platz 1, 78120, Furtwangen, Deutschland

    Dieter Häberle, Saed Imran & Dr. Carsten Droll

Authors
  1. Prof. Dr. Christian van Husen
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  2. Dieter Häberle
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  3. Saed Imran
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  4. Dr. Carsten Droll
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Corresponding author

Correspondence to Christian van Husen .

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Editors and Affiliations

  1. Universität Basel, Basel, Switzerland

    Manfred Bruhn

  2. Universität Hohenheim , Stuttgart, Germany

    Karsten Hadwich

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van Husen, C., Häberle, D., Imran, S., Droll, C. (2017). Parameterbasierte Entwicklung von Dienstleistungen in Produkt-Service-Systemen. In: Bruhn, M., Hadwich, K. (eds) Dienstleistungen 4.0. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-17552-8_13

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-17552-8_13

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  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

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  • Online ISBN: 978-3-658-17552-8

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